Regulamin

Obowiązuje od 1 marca 2026 r.

1. Kto prowadzi restaurację

Restaurację Zentaprol prowadzi Zentaprol Hospitality Sp. z o.o., al. Papieża Jana Pawła II 42, 70-415 Szczecin, KRS 0000613748, NIP 852-261-49-73, REGON 361904517. Kontakt: +48 91 433 27 60, [email protected].

2. Do czego służy ta strona

Strona ma charakter informacyjny. Prezentujemy na niej kartę dań, kartę win, ofertę wydarzeń oraz informacje o wieczornej strefie rozrywki. Przez stronę nie prowadzimy sprzedaży, nie przyjmujemy płatności ani zaliczek — formularz rezerwacji jest zapytaniem o termin.

3. Rezerwacja stolika

• Rezerwację przyjmujemy przez formularz, telefonicznie i mailowo.
• Rezerwacja jest ważna dopiero po naszym potwierdzeniu — telefonicznym lub mailowym.
• Stolik trzymamy 20 minut od umówionej godziny. Po tym czasie możemy go zwolnić.
• Odwołanie rezerwacji jest bezpłatne. Prosimy o telefon, jeśli plany się zmienią — zwłaszcza w piątek i sobotę.
• Przy grupach powyżej 12 osób ustalamy menu i termin osobno; obowiązują wtedy zasady z punktu 4.

4. Kolacje prywatne i wydarzenia

• Termin rezerwujemy po wpłacie zaliczki w wysokości 30% szacowanej wartości zamówienia.
• Ostateczną liczbę gości podaje się najpóźniej 3 dni przed wydarzeniem — na tej podstawie wystawiamy rachunek.
• Menu ustalamy najpóźniej 5 dni przed terminem.
• Przy odwołaniu do 14 dni przed wydarzeniem zaliczkę zwracamy w całości; później — w połowie.
• Za szkody w sali i wyposażeniu odpowiada osoba zamawiająca.

5. Zasady w restauracji

• Godziny otwarcia: wtorek – czwartek: 13:00 – 22:00, piątek – sobota: 13:00 – 24:00, niedziela: 12:00 – 20:00. W poniedziałki restauracja jest nieczynna.
• Ostatnie zamówienia przyjmujemy 45 minut przed zamknięciem kuchni.
• Psy witamy na Dziedzińcu Lipowym i w Barze Cytrynowym.
• Nie serwujemy alkoholu osobom poniżej 18. roku życia ani osobom nietrzeźwym.
• Obsługa może odmówić obsługi gościa zachowującego się w sposób uciążliwy dla innych.
• Zdjęć innych gości nie wykonujemy i prosimy o to samo.

6. Strefa rozrywki Gabinet Południowy

• Strefa jest czynna czwartek – sobota: 19:00 – 01:00 i przeznaczona wyłącznie dla osób powyżej 18. roku życia.
• Przy wejściu na piętro sprawdzamy dokument potwierdzający wiek. Brak dokumentu oznacza brak wejścia.
• Wszystkie stoły prowadzą nasi krupierzy. Ich decyzje przy stole są ostateczne.
• Krupier lub menedżer może przerwać grę i poprosić gościa o opuszczenie salonu — w szczególności gdy gość jest nietrzeźwy albo gdy wieczór przestaje mieć charakter rozrywkowy.
• Osobom, które o to poproszą, na stałe odmawiamy wstępu do strefy. Zgłoszenie przyjmuje menedżer zmiany lub przyjmujemy je mailowo.
• Zasady odpowiedzialnej gry opisaliśmy na osobnej stronie: Odpowiedzialna gra.

7. Rachunek i płatności

Rachunek reguluje się na miejscu: gotówką, kartą lub BLIK-iem. Fakturę wystawiamy na życzenie zgłoszone przed zapłatą. Ceny w karcie podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Nie doliczamy opłaty serwisowej — napiwek jest dobrowolny.

8. Uwagi i reklamacje

Jeśli coś poszło nie tak, najlepiej powiedzieć o tym menedżerowi zmiany jeszcze podczas wizyty — wtedy zwykle da się to naprawić od razu. Uwagi można też przesłać na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

9. Prawa autorskie

Zdjęcia, teksty i znaki graficzne umieszczone w tym serwisie należą do Zentaprol Hospitality Sp. z o.o. albo są przez nas wykorzystywane na podstawie licencji. Kopiowanie ich w celach komercyjnych wymaga naszej zgody.

10. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić — na przykład gdy zmienią się godziny otwarcia albo zasady w strefie rozrywki. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania na tej stronie i nie wpływa na rezerwacje potwierdzone wcześniej.

Zobacz Politykę prywatności